Услуги выездного обслуживания

МАУ «МФЦ ЗГО» предоставляет заявителям возможность оформления и подачи документов для получения государственных/муниципальных услуг без личного посещения офисов МФЦ посредством предоставления услуги выездного обслуживания.

Выезд работника МФЦ к заявителю осуществляется в границах города Златоуста с целью приема заявлений и документов, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг, а также доставки результата предоставления государственных и муниципальных услуг.

Предоставление услуги выездного обслуживания возможно по следующим видам государственных/муниципальных услуг:

- государственный кадастровый учет недвижимого имущества и (или)  государственная регистрация прав на недвижимое имущество;

- предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости;

- выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации (в части приема документов для получения паспорта);

- регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации (в части приема и выдачи документов о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации).

- приватизация  муниципального жилищного фонда физическими лицами;

- иные государственные и муниципальные услуги, предоставление которых организовано в МФЦ, на усмотрение Исполнителя, при условии технической возможности  предоставления  государственной или муниципальной услуги посредством осуществления выездного обслуживания.

Услуга по выезду  осуществляется в границах Златоустовского городского округа

Выезд специалиста на дом МФЦ Златоуст

Как оформить услугу выездного обслуживания

Для предоставления услуги, заявитель оставляет предварительную заявку на предоставление услуги.

Заявка на предоставление услуги может быть подана следующими способами:

1) при личном обращении в МФЦ;

2) путем заполнения заявки на официальном сайте МФЦ;

3) по электронной почте.

Прием заявок осуществляется в рабочее время согласно графику работы МФЦ.

Специалисты  МФЦ рассмотрят заявку в максимально короткий срок и свяжутся с заявителем, чтобы согласовать дату и время визита.

Стоимость услуги выездного обслуживания

Услуга предоставляется на бесплатной или платной основе.

На бесплатной основе услуга предоставляется для отдельных категорий граждан при предъявлении документов, подтверждающих право на бесплатное предоставление услуги.

Перечень категорий граждан, для которых организация выезда работника многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг осуществляется бесплатно (в соответствии с Распоряжением Правительства Челябинской области от 27.08.2014г. №503-рп):

- Инвалиды I, II групп.

-  Ветераны Великой Отечественной войны.

- Граждане, достигшие 80-летнего возраста.

Для остальных категорий лиц услуга предоставляется на платной основе.

         Тарифы установлены приказом МАУ «МФЦ ЗГО» от 21.11.2014 г. №57.

 

Подать заявку на выездное обслужвание

 

Тарифы на оказание услуги

 

Наименование учреждения

Наименование услуги

Стоимость услуги, руб. (без НДС) для юридических лиц

Стоимость услуги, руб. (без НДС) для физических лиц

1

МАУ «МФЦ ЗГО»

Предоставление услуг по выезду к заявителям с целью доставки документов к месту оказания государственных  и муниципальных услуг

------- руб. за каждый пакет документов*

1 000 руб. за каждый пакет документов*

Предоставление услуг по доставке заявителям документов, подготовленных по итогам оказания услуг

---------- руб. за каждый пакет документов*

500 руб. за каждый пакет документов*

Дни и время выезда

Дни  и время выезда к заявителям, периодичность записи заявок 

Дни и время выезда к заявителям

Периодичность записи заявок

Дни

Время

с периодичностью 1,5 часа

 

 

вторник

с 12.00-17.00

четверг

с 12.00-17.00

 

Положение по предоставлению услуги

по предоставлению услуги по выезду к заявителям с целью доставки документов к месту оказания государственных и муниципальных услуг и доставки заявителям документов, подготовленных по итогам оказания услуги

 

I. Общие положения

1.1. Настоящее Положение по предоставлению услуги по выезду к заявителям с целью доставки документов к месту оказания государственных и муниципальных услуг и доставки заявителям документов, подготовленных по итогам оказания услуги (далее- Положение) разработано в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 3 ноября 2006 г. № 174-ФЗ «Об автономных учреждениях», Уставом муниципального автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Златоустовского городского округа» (далее - МФЦ).

1.2. Понятия,  используемые в  настоящем Положении:

Услуга – выезд сотрудника МФЦ к заявителю в границах Златоустовского городского округа с целью доставки документов к месту оказания государственных и муниципальных услуг, а так же доставки документов, подготовленных по результатам оказания государственных и муниципальных услуг.

Заявители (заказчики) – физические лица, юридические лица, их представители, действующие на основании законных полномочий или доверенности,  обратившиеся за оказанием услуги;

Исполнитель – МФЦ.

1.3. В соответствии с настоящим Положением организуется предоставление следующих государственных и муниципальных услуг:

1) Государственная  регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним;

2) Государственный кадастровый учет объектов недвижимости;

3) Предоставление сведений из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним;

4) Предоставление сведений из Государственного кадастра объектов недвижимости;

5) Выдача и замена паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ (в части приема документов для получение паспорта);

6) Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации (по «частному сектору»)

7) Приватизация жилых помещений;

8) Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств.

1.4. Способы подачи заявки на предоставление Услуги:

1) при личном обращении в МФЦ;

2) путем заполнения заявки на официальном сайте МФЦ;

3) по электронной почте.

1.5. Услуга предоставляется на возмездной основе.

1.6. Перечень документов, необходимых для оказания Услуги:

- договор на оказание Услуги;

- документ, подтверждающий оплату Услуги.

 

 

II. Порядок оказания услуги

 

2.1. Заявитель обращается в МФЦ любым удобным способом.

2.2. В случае обращения Заявителя посредством заполнения заявки на официальном сайте МФЦ или направлении заявки по электронной почте, уполномоченный сотрудник МФЦ:

- связывается с Заявителем по контактному телефону для оформления заявки на оказание Услуги;

 - информирует Заявителя о порядке предоставления Услуги и внесения оплаты за Услугу, согласовывает дату и время предоставления Услуги;

- после получения подтверждения об оплате Услуги регистрирует заявку в журнале регистрации  выездов и передает ее на исполнение начальнику отдела социального развития.

Договор на оказание Услуги в данном случае заключается с Заявителем в день оказания Услуги непосредственно перед началом ее предоставления на территории Заявителя.

Оформленная ранее заявка является приложением к договору на оказание Услуги.

2.3. При личном обращении Заявителя договор на оказание Услуги заключается в момент обращения.

2.4. Договор на оказание услуги подписывается уполномоченным лицом.

2.5. Специалист приема документов приняв пакет документов передает  его специалисту обработки – ответственному за обработку принятых в результате предоставления Услуги пакетов документов.

2.5. Если в течение 30 минут по прибытии к месту оказания Услуги сотрудника МФЦ  Заявитель не обеспечил  необходимые  для оказания Услуги условия (доступ к электропитанию,  необходимому для работы оборудования, стол, необходимый для размещения оборудования и работы сотрудника , стул для сотрудника) или Заявитель не готов к передаче документов Исполнителю, последний вправе отказаться от предоставления Услуги с составлением акта, при этом предоплата  не возвращается.

2.6. В случае отсутствия Заявителя по адресу места оказания Услуги в согласованное сторонами время Исполнитель вправе отказаться от предоставления Услуги с составлением акта, при этом предоплата  не возвращается.

2.7. Если Заявитель отказывается или не готов произвести  оплату оставшихся 50% стоимости услуги в момент прибытия сотрудника МФЦ на территорию Заявителя, услуга не оказывается, о чем составляется акт,  при этом предоплата не возвращается.

2.8. В случае отказа Заявителя полностью или частично от  услуг Исполнителя, либо изменении по инициативе Заявителя согласованной даты оказания услуг и ненадлежащем уведомлении об этом Исполнителя (в срок менее чем один рабочий день) при осуществленном выезде Исполнителя к Заявителю с целью доставки документов к месту оказания услуг или доставки Заявителю документов, подготовленных по итогам оказания услуг, предоплата не возвращается, о чем составляется акт.

2.9. Если Заявителем неоднократно оформлялась заявка на предоставление Услуги, но договор на оказание Услуг  не исполнялся по вине Заявителя Исполнитель вправе отказаться от предоставления Услуги с составлением акта, при этом предоплата  не возвращается.

2.10. По итогам оказания Услуги сотрудник МФЦ составляет Акт об оказании Услуги, при необходимости осуществляет расчет с Заявителем, а также вносит соответствующую запись  в журнал регистрации выездов. Акт об оказании Услуги  подписывается уполномоченным лицом.

Если Акт об оказании Услуги Заявителем не подписан, а в течение 5-ти рабочих дней от Заявителя в письменном виде не поступили обоснованные возражения о качестве оказанных Услуг, то Акт об оказании Услуги считается принятым со стороны Заявителя.

 

 

III. Порядок оплаты услуги  и возврат платежа

 

3.1.  Тарифы на Услуги устанавливаются приказом директора МФЦ.

3.2. Оплата Услуги Заявителем производиться  в безналичном и  наличном расчете.

3.3. Оплата Услуги в безналичном расчете производиться Заявителем на условиях минимум 50% предоплаты стоимости услуги на расчетный счет Исполнителя.

3.4. Оплата оставшихся 50% стоимости услуги осуществляется наличным расчетом  в день оказания услуги непосредственно перед началом ее оказания на территории Заказчика, с использованием бланка строгой отчетности,  при этом с сотрудником МФЦ, осуществляющим выезд, заключается договор о полной материальной ответственности. 

3.5. Возврат платежа осуществляется в случае:

- излишне уплаченных денежных средств;

- неисполнения Исполнителем условий договора на оказание Услуг, кроме случаев, указанных в настоящем Положении.

3.6. Возврат платежа осуществляется на основании заявления Заявителя о возврате платежа в срок до 10-ти рабочих дней либо на основании решения суда.

 

 

IV. Информирование об Услуге

 

4.1. Информация о порядке предоставления Услуги, в том числе разъяснения по вопросам ее предоставления, срокам предоставления, размещается на официальном сайте МФЦ, устно при личном обращении или по телефону, а также в письменной форме при поступлении соответствующего обращения путем почтовой корреспонденции или электронного письма.

 

 

 

V. Средства, полученные в результате деятельности

 

5.1. Расходование средств, поступивших за оказание услуги, осуществляется в соответствии с планом финансово-хозяйственной деятельности МФЦ, в том числе:

- не более 50 % - на оплату труда и материальную помощь директору и сотрудникам МФЦ с начислениями на фонд оплаты труда;

- не менее 50 % - на текущие расходы и развитие МФЦ.

 

 

 
 
 

Посетители МФЦ имеют  возможность принять участие в Опросе об эффективности деятельности руководителей органов местного самоуправления,  унитарных предприятий и учреждений Челябинской области.

Важно! Для участия в Опросе в сети Интернет Вам необходимо быть зарегистрированным на портале Госуслуг (Gosuslugi.ru.)

 

Дополнительная информация