Порядок обжалования в предоставлении государственных/муниципальных услуг.

Подать жалобу на чиновников теперь можно и на сайте госуслуг.

Запущена специальная страница по адресу do.gosuslugi.ru, жалобу также можно подать и с основного сайта.

Жалобы принимаются только на организации, осуществляющие свои услуги непосредственно через сайт. Для их подачи необходимо указать документ или услугу, за которой вы обращались, затем ведомство и территориальное отделение. При желании можно назвать сотрудника, к которому адресована ваша претензия.

Затем будет необходимо выбрать одну из нескольких причин. Если вы не нашли нужную опцию в списке, ее можно будет дописать в графе "Дополнительные сведения". Срок рассмотрения жалобы не превысит 15 дней с момента подачи

 

 

Постановление Правительства РФ от 16 августа 2012 г. N 840
"О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также Государственной корпорации по атомной энергии "Росатом" и ее должностных лиц"

Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего

Посетители МФЦ имеют  возможность принять участие в Опросе об эффективности деятельности руководителей органов местного самоуправления,  унитарных предприятий и учреждений Челябинской области.

Данный опрос проводится Министерством  экономического развития Челябинской области во исполнение постановления Правительства РФ от 17.12.2012г. №1317 (с изменениями от 09.07.2016 №654) и Губернатора челябинской области от 29.03.2013г. №94.

Важно! Для участия в Опросе в сети Интернет Вам необходимо быть зарегистрированным на портале Госуслуг (Gosuslugi.ru.)

В случае отсутствия регистрации – обратиться к сотруднику МФЦ.

Для  регистрации на портале Госуслуг Вам необходимо предоставить:

  • паспорт;
  • страховое свидетельство (СНИЛС, его одиннадцатизначный номер);
  • мобильный телефон.

Процесс регистрации займет не более 10 мин.

Или же вы можете пройти опрос самостоятельно.

Дополнительная информация